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银川市政务微博周报(2020.12.27-2021.01.02)

银川市人民政府门户网站 www.yinchuan.gov.cn  2021-01-15

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2020年12月27日至2021年01月02日,经“@问政银川”转办事项共计265件,办结260件,在办中5件,办结率98.11%。

一、咨询类案例

1.12月29日19时34分,网友“@手机用户2738769764”发博咨询:“老火车站(上海路和兴洲街)的地下通道啥时候能通车?”12月29日19时47分“@问政银川”接到咨询进行转派。12月31日16时17分,“@银川交通”答复:“您好,因完善火车站与银川综合客运枢纽配套工程建设需要,自2020年8月28日对上海西路惠北巷至兴洲街段、火车站南广场出租车专用通道进行全封闭施工,因本路段与火车站配套的各类管线极为复杂,原计划12月31日完工。但因目前已不具备施工条件,具体复工日期另行通知,不便之处敬请谅解。”

2.12月29日21时34分,网友“@派對就要散場”发博咨询:“西夏区与金凤区之间培华路什么时候打通连接呢?”12月29日22时59分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月30日09时46分,“@银川住建”答复:“您好,关于您反映的道路打通问题,经核实,培华路(丽子园北街-通达北街)段暂无建设计划。感谢您对城市道路建设的关心与支持。”

二、投诉类案例

1.12月27日16时40分,网友“@柒歲的柒歲”发博投诉:“您好,我是福通小区A2区住户,家里的暖气一直不热,反复报修维修后,暖气依旧不热,目前在家中穿着毛衣棉裤厚袜子依旧感觉冷。”12月27日17时01分“@问政银川”接到投诉进行转派。12月11日 15时43分,“@宁夏电投热力”答复:“您好,我公司已对管网进行了调整,并安排回访测温。如有其它供暖问题,请致电公司客服热线96000,谢谢您的理解与支持。”

2.12月29日10时04分,网友“@扶贫君”发博投诉:“银川市京东快递员不上门送件,让客户到服务点拿?这是啥服务。”12月29日10时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。2021年01月05日19时26分,“@银川邮政:”答复:“您好,接到您反映的情况后,京东快递已经对所有快递员进行了再培训,要求所有快件必须按址投递。若您再次遇到此类问题,可以拨打我局投诉电话0951-4129916,工作人员会第一时间帮您处理!感谢您的关注!”

3.2021年01月02日09时34分,网友“@嘿裤兜啊”发博配图投诉:“这个看着好危险。”01月02日11时10分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月08日15时07分,“@银川公交”答复:“您好,感谢您的监督,此站牌玻璃现已修复,谢谢关注。”

4.2021年01月02日16时21分,网友“@nxzdth”发博投诉:“你好,去年我在金色童年火车站店订的孩子游泳的项目,有效期一年,由于疫情原因中间大半年没开业,疫情过后,他们店搬到了兴庆区居然之家(现在叫),当时订西夏区就是觉得在家门口,现在搬到兴庆区后导致我们带孩子去游泳非常不容易!预约他们的项目不是水温不够,就是爆管,老预约不上,导致现在还有四次没有游玩,跟他们负责人沟通说不给退也不延期,态度也十分恶劣!”01月02日16时33分“@问政银川”接到投诉进行转派。01月06日18时32分,“@兴庆市场监管”答复:“您好,经执法人员现场核查,经调解,商家已经与您协商解决问题。已将结果与您电话沟通,感谢您的监督!”

三、建议类案例

12月27日08时27分,网友“@杞橙儿”发博建议:“西夏区瑞祥苑东门外,景庄巷,每周六周日送营业房培训班的车辆停路边,严重影响交通,请尽快解决,谢谢。”12月27日09时42分“@问政银川”接到建议进行转派。12月29日15时52分,“@西夏交警一大队”答复:您好,您反映的问题我大队已收悉,大队周末将会安排警力对车辆交通违法行为进行查纠。感谢您对交管工作的关注。”

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